Droit de rétractation (produits non personnalisés)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement pour les produits non personnalisés.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@aleiscraft.fr
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné en parfait état.
Produits personnalisés – exception au droit de rétractation
⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).
Cela inclut tous les produits pour lesquels vous avez fourni un texte, un visuel, une photo, une couleur ou tout autre élément de personnalisation.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre commande présente un défaut ou une erreur de personnalisation de notre part, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception :
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Envoyez un e-mail avec une photo du produit concerné
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Précisez votre numéro de commande
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Nous vous proposerons alors un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Adresse de retour
Aleiscraft
2 impasse du Saulcy, 57245 Chesny
📧 contact@aleiscraft.fr